Trocas e Devoluções

A RL Acessórios Femininos deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

As solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 99558-2587, informando o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca/devolução.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios.

3. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, a solicitação de troca deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento ou até 3 (três) meses corridos por defeito no Banho. O produto será analisado e, caso seja constatado o defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou por outro de mesmo valor, à sua escolha. Se o defeito for decorrente de mau uso, a troca não será autorizada.

4. Como Enviar o Produto

Após a solicitação, você receberá por e-mail as instruções para o envio do produto. O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, devidamente protegido.

5. Ressarcimento de Valores

O ressarcimento será realizado na mesma forma de pagamento do pedido:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• PIX ou Boleto Bancário: O valor será creditado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.